Política de envío

En Isee Glasses, trabajamos para que recibas tu lentes en el menor tiempo posible y en perfectas condiciones.

1. Cobertura y Costos

• Envío Gratuito: Ofrecemos envío estándar sin costo para todas las compras realizadas dentro del territorio colombiano, sin un monto mínimo de compra.

• Cobertura: Llegamos a más de 1,100 municipios de Colombia. En zonas de difícil acceso, el tiempo de entrega podría extenderse ligeramente.

2. Tiempos de Procesamiento y Entrega

Disfruta de entrega nacional en 1 día hábil tras la confirmación de tu pago. Ten en cuenta que este plazo inicia una vez finalizado el proceso de laboratorio para tus lentes formulados.

3. Seguimiento del Pedido

Una vez el paquete este procesado, te enviaremos un correo electrónico y mensaje de Whatsapp con el Número de Guía con el que podrás rastrear tu pedido.

4. Condiciones de Entrega

• Las entregas se realizan de lunes a sábado en horario de oficina (9:00 a.m. a 6:00 p.m.).

• Se realizarán hasta dos (2) intentos de entrega. Si el destinatario no se encuentra, el paquete podría ser devuelto a nuestra sede en Bogotá, y el cliente deberá asumir el costo del nuevo envío.

• Novedades en el transporte: No nos hacemos responsables por retrasos causados por factores externos como cierres viales, clima extremo o situaciones de orden público, pero brindaremos todo el apoyo para agilizar la entrega.